신한은행 9년 연속 1위 비결 공개 고객이 뽑은 최고의 은행은?
국내 은행들 사이에서 '고객 만족도' 1위 자리를 놓치지 않는 곳이 있다고 합니다. 바로 신한은행인데요! 지난 12일, 2025년 국가고객만족도(NCSI) 조사 결과에서 신한은행이 무려 9년 연속 은행 부문 1위를 차지했다는 놀라운 소식이 전해졌어요. 고객들이 직접 평가하는 이 지표에서 이렇게 오랫동안 최고 자리를 지키는 비결이 뭘까요? NCSI 9년 연속 1위 달성 NCSI 조사는 한국생산성본부(KPC)가 주관하며, 28년 동안 국내 소비자들의 직접적인 평가를 통해 만들어진 고객 만족 측정의 대표적인 지표랍니다. 이런 중요한 조사에서 9년 연속 1위를 했다는 건 정말 대단한 성과죠. 신한은행이 어떻게 이 자리를 굳건히 지킬 수 있었는지 한번 살펴볼까요? 신한은행은 고객의 목소리에 귀 기울이는 혁신을 끊임없이 시도해왔어요. 예를 들어, 고객 편의성을 높이기 위한 혁신 프로젝트를 추진하고, 현장에서 직접 고객 불편사항을 개선하는 캠페인을 실시했답니다. 특히 고객 불편사항을 공유하고 개선하는 '신한 새로고침' 플랫폼 운영은 고객 중심 경영의 좋은 예시예요. 고객 자산 보호 시스템 구축 이번 수상으로 신한은행은 NCSI뿐만 아니라 한국서비스품질지수(KS-SQI), 한국산업의 고객만족도(KCSI) 등 주요 고객만족도 조사에서도 모두 1위를 차지했어요. 고객이 선택한 최고의 은행이라는 타이틀을 확실히 거머쥐었네요! 신한은행 관계자는 이번 수상이 '고객'에 집중한 결과라고 밝히며, 앞으로도 더 쉽고 편안한 금융 서비스를 제공하겠다고 다짐했답니다. 계속해서 고객 만족을 위해 노력하는 모습, 기대해봐도 좋을 것 같아요!